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課程預告:11月6日《客戶分類與客戶管理》工具課
2021-10-26
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工 具 課

客戶分類與客戶管理

2021年11月6日 深圳·龍華·青創園

 

在企業發展過程中,客戶資源會積累越來越多,在企業資源有限的情況下,根據感覺不得不草率地放棄客戶或盲目增加銷售團隊人數的現象比比皆是,這往往會導致經營結果達不到預期或業績止步不前。

 

“如何用有限的資源服務好客戶”成為企業經營中持續優化的課題。羅慶龍老師結合大量的培訓和咨詢案例,推出《客戶分類與客戶管理》課程,分享企業如何進行客戶潛力深挖,如何科學分類客戶并進行不同層次的客戶服務,實現企業客戶資源價值更大化,業績持續增長。

 

講師簡介

 

 主講老師 羅慶龍

¤ 遠大方略項目總監

¤ 遠大方略組織系統建設實戰顧問

¤ 亞洲商學院MBA

 

咨詢研究方向

業績倍增體系的設計與落地實踐

實體企業業務模式的優化與實踐

實體企業組織與利益分配設計與實踐

 

一、課程安排

■ 課程時間:2021年11月6日

■ 課程地點:深圳·龍華·青創園 

■ 適合人群:銷售總監、經理、組長及銷售骨干,客服部管理人員等

 

二、課程收獲

01團隊研究客戶潛力,把握銷售機會

02清晰客戶分類標準,提高銷售組織效率

03做好客戶分類服務,提升商機變現能力

04統一客戶管理方法論,實現團隊思維同頻

 

三、課程大綱

課程主要內容

第一講 客戶管理常見問題解析

1. 客戶管理常見問題總結

2. 客戶管理問題的根本原因剖析

 

第二講 客戶管理核心思維

1. 銷售人員的成長層次

2. 客戶評估維度的原則

3. 客戶潛力和合作關系分析標準

 

第三講 客戶信息收集

1. 客戶分析表設計

2. 客戶信息收集的方法論(結網)

3. 客戶信息收集的原則

 

第四講 客戶分類標準設計與評估

1. 客戶分類標準設計

2. 客戶分類權重設計

3. 客戶分類實施及評審

 

第五講 客戶分類的應用

1. 團隊分層服務

2. 不同類別客戶營銷活動管理

3. 不同類別客戶的跟進節奏及行為管理

4. 不同類別客戶的服務策略

 

四、往期回顧

 

五、課程環境

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